Home

Ons bedrijf bestaat sinds 1993 aan de Montignystraat in Antwerpen. In de loop van de jaren zijn wij geëvolueerd van computerhersteller naar een algemeen service center voor alle soorten ‘computers.’
Wij proberen elke klant die bij ons binnenkomt te voorzien van objectieve hulp bij de keuze van een nieuwe computer (De keuze van De PC-Dokter), we geven u steeds het belangrijkste nieuws (Heet van de naald), en geven gratis voordrachten om niet enkel onze klanten maar ook anderen te sensibiliseren. Tenslotte krijgt u bij ons de mogelijkheid om nog meer voordelen te halen uit uw computer met ons lidmaatschap.

Onze medewerkers geven u graag persoonlijke hulp bij ons in het atelier of op 03/288.90.91. U moet geen afspraak maken, u kan altijd bij ons terecht!

Nieuws

15/5/2015

Vrijdag na Hemelvaart is De PC-Dokter gewoon open. Van 09:00 – 12:00 en van 13:00 – 18:00. Misschien de ideale moment om je servicebeurt te laten doen?

 

24/04/2015

frogit leert ons dat er momenteel een klant in Tsjechië verblijft. Goede reis alvast! We,nst u ook op reis ‘gevolgd’ te worden om veilig te internetten en bereikbaar te zijn? Stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar jethro@pcdokter.be met de mededeling: “ikwilfrogit”. Er wordt dan dadelijk het nodige gedaan! Overigens ook voor u een goede reis gewenst 😉

 

17/04/2015

 artikel uit GVA 17/04/2015bende ING jpg

Hoewel we er ons beroep van maken om dagelijks tientallen mensen te verwittigen over dergelijke zaken, hoewel we dagelijks dezelfde aantallen mensen aanraden een degelijke bescherming te nemen, blijven we vaststellen dat dergelijke bandieten zo eenvoudig mensen kunnen oplichten. Dit frustreert enorm! We blijven er echter voor gaan, met als missie iedereen veilig!
Het grootste probleem is dat mensen denken: die computer heeft maar zoveel gekost, dus ik moet niet zo veel geven voor beveiliging… Deze redenering loopt mank. Stel dat u een grasmaaier op de kop kan tikken voor 50 EUR, laten we dan de peuter er mee spelen? Hij was toch goedkoop???

09/03/2015

We hebben er vorig jaar veel aandacht aan besteed: het cryptolockervirus. Het heeft zich lang schuilgehouden en komt nu uit de schuilplaats. Wat doet het: het versleutelt uw documenten, waardoor die niet meer te lezen zijn. De sleutel ervan achterhalen is onmogelijk.

Vooreerst manen we u aan een back-up te nemen van al uw documenten en deze back-up LOS te koppelen van uw computer.

Het virus komt binnen omdat programma’s niet up-to-date zijn. We werken naarstig aan een oplossing!

 

 

 

 

05/03/2015

Hoe lang duurt het voor ik mijn computer kan ophalen?

Deze vraag horen we dagelijks een twintigtal keer stellen. We trachten u een beetje wegwijs te maken hierrond:

Een servicebeurt, op een gezonde computer, is simpel: voor 10:00 uur brengen is na 17:00 uur komen ophalen. Veel klanten brengen de computer de dag voordien al.

Een gezonde computer, is niet besmet met virussen, heeft een degelijke betaalde antivirus (bij voorkeur G-data) en vertoont geen gebreken, die ineens mee mogen aangepakt worden (zoals een toetsenbord vervangen, mails instellen, …) Uiteraard willen we deze problemen mee oplossen maar dat neemt meer tijd in beslag. De computer wordt zo een gewone herstelling.

Bij een gewone herstelling, gaat de computer in een wachtrij. Bent u lid, dan komt u in de korte baan en wordt (meestal) de dag zelf nog begonnen aan de diagnose/oplossing.

De wachtrij van de klanten, die geen lid zijn, gaat daardoor wat trager vooruit en bedraagt in kalme periodes 1-3 dagen en in drukke periodes kan dit oplopen tot 10 dagen. Let op, we tellen enkel de werkdagen, maandag tot en met vrijdag.

Zodra we begonnen zijn aan een computer, beslist de computer wanneer hij klaar is, niet wij. We testen bij elke herstelling de hardware (HDD en Ram, algemene werking) en gaan vervolgens aan de slag. Soms moeten we wachten op een wisselstuk, soms duurt het kopiëren van de data een week, soms zijn we niet tevreden over ons werk (u zal dat dus ook niet zijn) en moeten we verder aan de slag)

Van onze kant uit, trachten we dan zo snel mogelijk u op de hoogte te brengen van de stand van zaken. We verwittigen bovendien altijd, als de computer klaar is. We vragen daarvoor ook een GSM als contactmiddel.

Sommige klanten bellen ons alle dagen, tot driemaal per dag om te ‘polsen’ hoe lang het nog zou duren. Wel, beste klanten, u begrijpt dat als we daar tijd in moeten steken, we intussen niets anders doen. We verzoeken u vriendelijk niet te bellen, zonder reden. We bellen echt wel als we nieuws hebben!

Er zijn nog ‘speciallekes’, zoals een computer die een douche gekregen heeft, een gehacked toestel, een vreemd virus, … dit is helemaal onvoorspelbaar.

Tot slot, het zal u al duidelijk zijn: we doen onze uiterste, professionele, best om uw computer zo goed mogelijk terug te leveren en … WE BELOVEN NOOIT WANNEER EEN COMPUTER KLAAR ZAL ZIJN!

27/02/2015

Hoewel ik gisteren een enthousiaste jonge kerel moest teleurstellen dat er nog geen Intel Core i9 op komst is, zover bekend toch, is de ontwikkeling in de computerwereld nog steeds aan de gang. De verschillen zit niet in de almaar stijgende snelheid van de processoren. Daar worden zeker nog verbeteringen verwacht maar het heeft geen zin een auto te bouwen die 450 km per uur kan rijden, er is immers geen enkele weg waar je dat kan of zou mogen. Zo worden vandaag eerder onderzoeken en ontwikkelingen verwacht in de snelheid van (mobiel) internet. Een test gisteren met een nieuw 5G-netwerk toonde aan dat er nog veel ruimte voor verbetering is. Stel u voor: 100 langspeelfilms binnenhalen op minder dan 5 seconden… Star Trek komt alsmaar dichter 😉

Bij De PC-Dokter wordt achter de schermen onderzoek gedaan naar Windows 10. Binnen afzienbare tijd brengen we daar rapport over uit, op onze eigenzinnige wijze, zoals u inmiddels gewend bent.

Uiteraard zullen we niet nalaten over andere spannende en soms saaiere nieuwigheden te schrijven. Hou het maar in de gaten! (kb)

12/02/2015

We herhalen nog een keer de oproep om uw computer zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden. Zoals uw auto elk jaar naar de garage moet om onderhoud te doen, zo gaat het ook met uw computer. Elke andere vergelijking houdt hier op. We kieperen geen olie in uw harde schijf en we vervangen ook uw ‘bougies’ niet. Wat we wel doen? De kast reinigen, van binnen en van buiten. Elke maand krijgen we 2 tot 4 computers binnen, die slechts een jaar of twee oud zijn en niet meer werken omdat het stof van binnen te hoog is opgestapeld. Vervolgens smijten we alle overbodige rommel van uw computer. Uw zoektocht naar die citytrip in augustus staat een half jaar later nog steeds ergens in de weg te wachten. Misschien het allerbelangrijkste: we updaten alle noodzakelijke programma’s, zodat u opnieuw voor een tijd goed zit…en vooral veilig! Een jaarlijkse servicebeurt kost slechts 89 EUR (69 EUR voor leden) een dagelijkse servicebeurt met frogit kost 150 EUR (89 EUR voor leden)

Laat deze kleine investering uw computerpret niet vergallen…

07/02/2015

Op vraag van veel leden en gewone klanten hebben we op onze contactpagina, waar de openingsuren e.d. vermeld staan een informatief drukteschema gemaakt. Op die wijze kan u een beetje plannen, wanneer u uw defecte computer binnen wil brengen. Deze tabel is een indicatie en wij worden vaak ook verrast door een ‘abnormale’ drukte. Dat is het probleem met gemiddelden… U houdt best rekening met een wat langere wachttijd in de rode periode. Dat kan tot een half uur oplopen. In de oranje periode is het eerder tien tot vijftien minuten en in de groene periode bent u meestal onmiddellijk aan de beurt.

Deze tabel zegt niets over de duurtijd van de herstelling. Dat hangt van geval tot geval af. We weten meestal zeer goed wanneer we aan een computer beginnen te werken maar de computer beslist wanneer het gedaan is!

Voor desktops: breng enkel de PC of zoals men wel vaker zegt: ‘den bak’

Voor laptops: de laptop en de voedingskabel

Voor tablets: de tablet en de voedingskabel

Voor Apple: zonder de juiste voedingskabel kunnen we er meestal niet aan beginnen…

Voorzie ook uw accountnamen en paswoorden (ook voor uw mails)

04/02/2015

updates zijn nodig! zeker weten! In de regel zeggen we JA als de update bij de opstart wordt aangeboden en/of u gaat hem zoeken. We zeggen volmondig NEEN als u tijdens het surfen wat dan ook wordt gevraagd of aangeboden. Bij twijfel, bel ons of gebruik gewoon frogit, dan bent u van alle zever af…

Ouder nieuws…

29/1/2015

Tot onze spijt kunnen we vandaag de winkel niet openhouden tot 20:00 uur. We sluiten om 18:00 uur. Allemaal ten gevolge van griep en andere ongemakken.

Het spijt ons!

28/01/2015

We hebben een spook op de lijn. Om onverklaarbare redenen komen sommige telefoons niet binnen bij ons. Mocht u ons dringend willen bereiken en het lukt niet, kan u ook een mail verzenden naar atelier@pcdokter.be . Deze mail wordt regelmatig door meerdere collega’s bekeken.

28/01/2015

De griep heeft ook De PC-Dokter ontdekt. Hou rekening met vertragingen, door afwezige technici en medewerkers. We wensen alvast iedereen veel beterschap!

21/01/2015

De PC-Dokter is op sommige momenten overbevraagd. Dan kan het voorkomen dat de telefoon niet meteen kan beantwoord worden. De wachtrij voor de leden en de niet-leden is dan niet noodzakelijk evenredig lang.

Veel klanten vragen ook wat de meest rustige momenten zijn om een computer binnen te brengen?

Ten eerste is het vanaf nu mogelijk om een afspraak te maken, zodat we de herstelling van uw computer kunnen ‘plannen’. Ook voor een adviesgesprek, over een nieuwe computer of een aan te leggen thuisnetwerk, bij voorbeeld, kan u een afspraak maken. Uiteraard blijven de leden qua snelheid de voorrang behouden.

Servicebeurt (op een gezonde computer) is hetzelfde gebleven: voor 10:00 uur brengen is na 17:00 uur komen halen.

5/1/2015

De PC-Dokter is overgeschakeld op een nieuw programma. Hierdoor wordt de maandelijkse facturatie voor de leden een stuk eenvoudiger gemaakt. Meteen hebben we ook een veel beter overzicht over onze klanten/leden. Zo kunnen we stelselmatig beter inschatten wanneer bijvoorbeeld G-Data (antivirus) gaat vervallen… We staan uiteraard altijd open voor suggesties van uw kant.

29/10/2014

We zijn opnieuw volledig normaal bereikbaar. U kan nog steeds parkeren in onze inrij (1 plaats)

 

21 oktober 2014

De werken aan de nieuwe tramsporen in de Brusselstraat zijn donderdag 23 oktober 2014 afgelopen. Van dan af is de straat opnieuw goed toegankelijk. U kan dus opnieuw beter naar onze atelier/winkel komen…

1 juli 2014

  • Lancering nieuwe website!
  • Nieuw: frogit

Microsoft belt u?

Dit is natuurlijk nonsens, Microsoft belt u niet. Wie dan wel? Een of andere crimineel die u geld en identitieitsgegevens wil afhandig maken. Ze hebben het ook met ons al geprobeerd en we hebben ze bezig gelaten tot op het moment dat ze een gevaar begonnen te worden. Vervolgens werden we verrot gescholden omdat we hun spelletje niet meespeelden.
Ga hier dus absoluut niet op in!

Ook banken en andere instellingen vragen nooit naar uw paswoord of kaartnummer, niet telefonisch, niet per mail… Hoogstens persoonlijk als u zelf naar de bank gaat. Jaarlijks worden toch tientallen van onze klanten op dergelijke wijze opgelicht, wees op uw hoede!

Belangrijk bericht i.v.m. Cryptolocker

21/1/2014 Criminelen maken al lang virussen om u geld afhandig te maken. Vorig jaar hadden we nog de hausse van het ‘politievirus’ of het ‘kinderpornovirus’, waardoor uw computer geblokkeerd werd en u ‘losgeld’ moest betalen om hem weer los te krijgen. Het betalen hielp geen zier en De PC-Dokter alleen verwijderde ongeveer 700 van dergelijke ondingen. Ergerlijk, een beetje geld kwijt maar daar bleef het bij!

De nieuwste vorm die men voor u klaargemaakt heeft is de ‘Cryptolocker’. Dit virus gijzelt niet enkel uw laptop, PC of tablet, het versleutelt bovendien uw data op een ONHERROEPELIJKE wijze. U leest het goed: niet te herstellen. Honderden van de grootste experten wereldwijd hebben hun tanden er al op stuk gebeten, niet te herstellen. De PC-Dokter schaamt zich niet om toe te geven dat zij het ook niet kunnen…

Oh ja, de brave lui die het veroorzaakten verzoeken u binnen de 72 uur 2 Bitcoin te betalen (tegenwaarde +/- 300 EUR) en u ‘zou’ gered zijn.

BETAAL NOOIT! Ten eerste gaan die criminelen u nooit vrijgeven (de politie deed al meerdere tests, in binnen- en buitenland) en bovendien geeft u de aanleiding om hiermee door te gaan.

Alle politiediensten wereldwijd zoeken naarstig naar de daders maar dat is even eenvoudig als zoeken naar een muntstuk in de Atlantische Oceaan

Hoe doen ze het?

De ingang is steeds anders. Men gebruikt mails, malware, websites, … Noem maar op. Je moet echt geen fervent pornoliefhebber zijn om het te kunnen krijgen. Onvoldoende geüpdateded zijn, XP gebruiken (vanaf 4/2014), Adobe, Java, Flashplayer,  een onoplettendheid, allemaal voldoende om u bloot te stellen en te riskeren alles kwijt te geraken.

Wat kan u zelf doen?

Voorzichtig zijn en blijven, back-up’s maken en zorgen dat u alle noodzakelijke updates gedaan hebt en geen te veel (juist dus!!!).

Wat kunnen wij voor u doen?

Wij kunnen uw computer in orde brengen, beveiligen enz. We kunnen uw back-up automatiseren of beter nog, zorgen dat uw back-up buitenshuis wordt georganiseerd. Maar let wel, dat vermindert de kans op een aanval zeer fel maar geeft jammer genoeg geen garanties. U kan wel gerust zijn dat uw data tenminste veilig zijn en dat lijkt ons in deze sfeer het allerbelangrijkste.

U moet zich zorgen maken, doet u het niet, is alles wat u op uw computer hebt staan mogelijk binnenkort vernietigd!

Wij bij De PC-Dokter doen er alles aan om onze leden en klanten te behoeden voor dit soort dure onzin maar jammer genoeg kunnen we niets uitsluiten.

 

Indien u dit wenst, kan u de computer ter beveiliging (geen garanties, wel geruster zijn) binnenbrengen en eventueel een externe harde schijf meebrengen om een back-up te voorzien (al dan niet geautomatiseerd)

We kunnen ook werken met back-up online (in de cloud) om u op een veilige manier te vrijwaren van dataverlies.

 

Gelet op de verwachte drukte hierrond vragen we uitzonderlijk een afspraak te maken om dit te regelen. Het kan ook enkel in onze atelier uitgevoerd worden. Bel 03/288.90.91.

 

Laat u niet vangen!